首先用有线方式连接检查是否可以上网，如果可以，就应该是无线信号不好。如果还是不行，但是宽带有连接了，就应该是DNS的问题。这是可以手动设置DNS或者像重新拨号，看故障是否依旧。如果还是无法获得DNS就应该向宽带提供商保修。
不过一般的无线路由故障，大部分都可以通过重置（reset）设备来解决。

可能配置有问题吧，找个懂的人帮你调试看看